samsebeskazal (samsebeskazal) wrote,
samsebeskazal
samsebeskazal

Что бывает, когда не работает сервер

Пока все соревнуются в том, как изощреннее пнуть руководство ЖЖ, я наоборот скажу им спасибо. Вместо того, чтобы тратить время на писанину, которая точно никуда не денется, я провел все праздники (целый один день) со своей семьей. Посмотрел несколько новых фильмов, чего не мог сделать уже очень давно, и наелся оливье на год вперед. Пост с поздравлениями был написан, с остальными связался по телефону/скайпу/почте, поэтому повода для истерик совершенно не было. Ну не работает. Ну плохо. Но то, что написали по этому поводу некоторые блогеры, на мой взгляд, в сто крат хуже. Даже непонятно откуда в людях берется столько дерьма, которое они спешат вылить на окружающих. Добрее надо быть, что-ли. Лично я в принципе не признаю претензий написанный с использованием нецензурной лексики и оскорблений. В этот момент где-то в голове сразу включается фильтр и перестаешь принимать человека всерьез. Если вы хотите донести мысль, то надо делать это как-то конструктивнее. А может просто гордо хлопнуть дверью и поменять площадку. Никто ведь не держит.

Картинка исключительно для привлечения внимания.


Ко всему прочему я много лет проработал в департаменте IT на заводе одной крупной западной компании под Питером. Мы там с утра до вечера только и занимались тем, что внедряли что-то новое и улучшали старое. Естественно не всегда все было гладко, и далеко не всегда по нашей вине. Точнее почти всегда причины были за пределами наших возможностей, знаний или полномочий, нам лишь оставалось разгребать все дерьмо и получать все шишки. Удивить меня тем, что что-то перестало работать в самый ответственный момент уже наверное невозможно. Поэтому, как выглядит подобная проблема изнутри я знаю не понаслышке. Пинать ногами самое последнее, что стоит делать. Сначала надо разобраться, а уж потом рубить головы с плеч. Или не рубить.
Самым запоминающимся в моей практике был случай, когда в один из дней в очередной раз упал сервер, перестала работать база данных и на полдня встали все отгрузки. И пострадавшими были не дневнички с котятами, а реальные люди понесшие приличные убытки и жаждущие крови.

Завод производил кирпич и сухие смеси, а основными покупателями были строительные компании разных масштабов, от крупных застройщиков, до бригады дяди Васи, которая строила один коттедж где-нибудь под Пушкином. Вся эта публика с самого утра выстраивала вереницы шаланд запряженных в Камазы у здания второго заводоуправления, где находился отдел обработки заказов. Так как база падала не в в первый раз, то на этот случай была инструкция отгрузки не останавливать, а документы выписывать от руки. Девять раз сотрудницы отдела терпели это дело, а на десятый пошли к своему начальнику и объявили забастовку. Мало того, что накладные им приходилось заполнять от руки (а это нереальный геморрой), так еще они были вынуждены каждый раз оставаться после работы, и вместо ужина с мужем и детьми допоздна вводить данные за день в систему. Поэтому в тот раз они встали в позу и сообщили всем, что отгрузки производится не будут, пока мы не все не починим.

Тут надо понимать специфику. Товар по накладным получают водители грузовиков и мелкие предприниматели или бригадиры у которых арендована машина с почасовой оплатой. И у всех у них день расписан. Чем больше ходок сделаешь, тем больше заработаешь. А тут какая-то баба с завода заявляет им, что нечто с загадочным названием "база данных" изменило привычное течение их жизни, и вместо того, чтобы ритмично подпрыгивать на сидении своего Камаза, двигаясь в направлении строительного объекта под ласкающие слух звуки шансона и бодрящий запах солярки и папирос, им придется провести неизвестно сколько времени в ожидании приезда двух дебилов молодых сотрудников из департамента IT. А потом еще неизвестно сколько ждать пока те починят ту загадочную штуку. Для людей арендовавших машины мы автоматом стали личными врагами номер один и были поставлены на счетчик. Так как именно в это утро мы уехали по делам, то узнали о случившимся только из телефонного звонка на сотовый. Звонящий с веселой загадочностью предупредил нас, что бы мы были очень внимательны и повесил трубку. До завода мы добрались только в районе обеда. Когда вдалеке показалось здание заводоуправления, то стало понятно, чего именно нам стоило так опасаться. У главного входа стояла рассерженная толпа камазистов с чем-то похожим на монтировки в руках. И взяли они их явно не для ремонта своих машин. За ними виднелись мелкие предприниматели с накладными в руках, которые яростно пытались переспорить друг-друга, кто же из них попал на большую сумму в тот день. В их взгляде читалось, что деньги они терять не намерены, и кому-то придется за все это платить. Стояние на свежем воздухе в течении пяти часов привело к тому, что к моменту нашего появления все они хотели только одного - найти и покарать виновных. Сам кирпич им был уже не так интересен. Они честно пытались отдубасить тетенек из отдела обработки заказов, но это было трудно сделать из-за высокой стойки и охранника на входе. Поэтому оставался один единственный шанс. К моменту нашего появления им было известно, как мы выглядим, и на какой машине ездим, где живем и что предпочитаем в столовой на обед. Не удивлюсь, если у них были наши фото.

Единственное, что спасло нас от суда Линча, это их неправильная позиция на местности. Зная, что у нас нет пропуска и мы паркуем машину снаружи, они поджидали на ступенях главного входа. Мы же сообразив, что будем биты, смогли уговорить охранника пустить нас на территорию через ворота для грузового транспорта. Хорошо, что в тот день дежурил охранник знавший нас в лицо. Когда они заметили наш маневр было уже поздно. Ворота закрылись а мы оказались на охраняемой территории. В итоге нам пришлось поднимать сервер прячась за шкафом под проклятья и угрозы сыпавшиеся на нас с другого конца зала. Тут я скажу, что то, что написали те самые блогеры в сравнению с тем, что пришлось выслушать нам, был детский лепет. Эти люди знали толк в изысканных ругательствах и умели достучаться до глубин души собеседника. Иногда до нас долетал степлер или ручка, ловко подцепленная ими со стойки, и брошенные в нашу строну. Один особо ловкий предприниматель в дубленке и меховой кепке смог каким-то чудом просочиться через охрану и пол часа прессовал нас пытаясь выставить счет за логистические услуги, простой транспорта и моральный ущерб. Правда в разговоре он использовал более простые и понятные слова, которые я, к сожалению, не могу здесь привести. Так же он пытался взять наши паспорта в залог. В итоге, мы смогли избавится от него лишь сообщив, что он мешает нам восстанавливать работу базы и что из-за него ждать будут все остальные. Толпа призвала его обратно в свои ряды и решила, что сначала нам стоит все починить, а уж потом они займутся тем, о чем мечтали все утро. Сообщив, что для окончательно работы нам надо перезагрузить сервер, находящийся на другом этаже, мы удалились и больше туда в тот день не возвращались. Сервер заработал. Базу подняли, а отгрузки пошли. Уехали с работы мы очень поздно и через другой выезд, да и потом долго не парковали машину перед зданием. Потом все подзабылось, но чем может окончится сбой в работе базы данных я запомнил на всю жизнь :)

Олега, Андрея и всех работников того самого завода с наступившим Новым годом!
Tags: по-русски, случай
Subscribe
promo samsebeskazal февраль 12, 2014 00:08 486
Buy for 500 tokens
Приглашаю вас посмотреть, как выглядит второй по величине русскоязычный район Нью-Йорка, немного пройтись по его улицам и заглянуть в квартиру, где когда-то жил Сергей Довлатов, а сейчас живут его дочь Катя и жена Елена. Нью-Йорк, каким видел его Довлатов из окна своей квартиры. На подоконнике…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 75 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →